Una mano cuando la necesitas.
Ayuda con tu diario del periodo, privacidad, recordatorios, widgets y Mavi Plus.
Para ayuda con la app o compras, escribe a contact@jrsosa.co. Incluye tipo de dispositivo, versión de la app y una descripción breve. Omite registros de salud, notas privadas, datos de tarjetas y contraseñas.
Contacta a Mavi
J.R.SOSA & CO. LLC brinda ayuda en inglés y español. Una captura puede servir para un problema visual; usa una pantalla sin datos del diario y elimina información personal primero. No necesitamos una exportación del diario para investigar un problema.
¿Dónde está mi diario?
Tu diario se guarda localmente en el dispositivo. No necesitas iniciar sesión y Mavi no mantiene una copia en la nube. Reinstalar, perder el dispositivo o perder la clave puede impedir el acceso. Si aparece un problema de almacenamiento, conserva la instalación e inténtalo de nuevo; no desinstales como método de recuperación. Ayuda no puede reconstruir claves o registros que no tenemos.
¿Por qué no está disponible la ayuda con notas?
La ayuda con notas de Mavi Plus depende de un modelo local compatible, preparado y con soporte para el idioma. En Apple, Apple Intelligence debe estar disponible en hardware compatible con iOS o iPadOS 26. Gemini Nano en Android solo está en Preview y está desactivado en la versión publicada. Un modelo puede requerir una descarga de la plataforma; Mavi no cambia a un servicio de IA en la nube si no está disponible. Usa el registro habitual.
Escribe una nota breve sobre tus propias observaciones del día seleccionado y revisa los campos antes de guardar. Las preguntas médicas, afirmaciones inciertas o contradictorias y contenido no compatible pueden omitirse. No nos envíes la nota ni una exportación del diario para investigar disponibilidad; para empezar basta el modelo del dispositivo, versión del sistema, versión de la app e idioma elegido.
Gestiona Mavi Plus
Usa Restaurar compras en la sección Plus con la cuenta de la tienda que compró. Para localizar una compra, envía una referencia de pedido o transacción sin datos de pago. Restaurar recupera acceso Plus elegible, no el diario.
Gestiona renovación, cancelación y recibos mediante las suscripciones de Apple o Google Play. Eliminar la app o el diario no cancela una suscripción.
Recordatorios y widgets
Activa los recordatorios en Ajustes de Mavi y permite notificaciones cuando se solicite. Los ajustes de notificaciones, concentración o batería del sistema pueden afectar la entrega. El texto neutro es la opción predeterminada.
Añade un widget de Mavi desde el selector de widgets de inicio. Android también permite solicitar añadirlo desde Mavi cuando el lanzador lo admite. Los widgets son accesos directos; no muestran entradas privadas.
Exportar, borrar y privacidad
Ajustes ofrece exportación del diario y eliminación local. Mavi no cifra las exportaciones; elige el destino con cuidado. La eliminación local no borra copias ya compartidas ni cancela una suscripción.
Para información de ayuda o servicios de compras, escribe a solicitudes de privacidad de Mavi. Nuestra Política de privacidad explica qué es local, qué procesan los servicios y cómo solicitar acceso, corrección o eliminación.
Preguntas de salud
Mavi ofrece seguimiento personal y educación general. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna afección médica. No confirma ovulación ni embarazo y no es anticonceptivo. Consulta a un profesional sobre síntomas o decisiones médicas. Ante una emergencia, contacta a los servicios de emergencia locales.