Soporte

Brisa Gallery es una app de J.R.SOSA & CO. LLC. Para ayuda escribe a contact@jrsosa.co, o a privacy@jrsosa.co para privacidad. Consulta nuestra política.

Incluye modelo, versión del sistema, versión de Brisa en Ajustes y los pasos del problema. Una captura es opcional; elimina información personal antes. No envíes claves, códigos, números de tarjeta ni fotos privadas.

Fotos y edición

Si faltan elementos, abre Ajustes → Acceso a fotos y revisa permisos completos o seleccionados del sistema. Los originales en la nube pueden necesitar conexión mediante el servicio de fotos del dispositivo. Brisa no puede ignorar permisos. Editar guarda una copia JPEG y conserva el original, con un máximo de 4096 píxeles en el lado más largo. Álbumes y favoritos son listas locales; no mueven, respaldan ni sincronizan originales.

Papelera

La papelera de Brisa oculta elementos hasta restaurarlos localmente. Eliminar del sistema requiere otra confirmación. En iPhone/iPad, recupera originales en Eliminado recientemente de Fotos durante un máximo de 30 días; Brisa no puede restaurar esa colección. Fotos en iCloud puede sincronizar la eliminación. En Android 11 o posterior, Brisa puede solicitar movimientos a la papelera del dispositivo y restauración de entradas registradas, con confirmación de Android. El sistema controla la caducidad. Usa grupos menores si superas 2,000 elementos.

Personas, Lugares y bóveda

Personas analiza fotos con rostros de forma opcional y local; no reconoce ni nombra individuos. Borra resultados en Ajustes. Lugares usa coordenadas guardadas, ciudades aproximadas y Visitas por fecha. Las fotos pueden no tener coordenadas o el sistema puede restringirlas. Android ofrece acceso opcional a ubicaciones guardadas. Borra resultados en Lugares; Brisa no rastrea tu ubicación actual.

La bóveda crea copias cifradas con autenticación del dispositivo. Los originales permanecen en la biblioteca. No es un respaldo: conserva originales o exporta copias antes de desinstalar, borrar datos o cambiar de dispositivo. Soporte no puede recuperar claves perdidas.

Compras e Inicio de Android

Abre Ajustes → Ver opción sin anuncios para ver el precio actual de pago único. Restaurar compras utiliza la cuenta actual de la tienda. Si no está disponible, revisa conexión y restricciones y vuelve a intentarlo. La tienda debe confirmar pagos pendientes. Solicita reembolsos mediante Apple o Google Play. Quitar anuncios no detiene validación de compras ni diagnósticos de ML Kit. Ajustes muestra las opciones de Google cuando corresponde.

Explora Ajustes → Brisa Home sin cambiar tu app de inicio. Elegirla como Inicio abre el selector de Android; puedes volver a otra app en los ajustes predeterminados del sistema. Favoritos, carpetas y widgets son locales. Disponibilidad y configuración dependen del proveedor. El fondo utiliza recorte y confirmación del sistema.